마스킷

축제/콘서트 티켓의 새로운 기준, 암표 잡는 ESG 티켓, 큐리스

2025년 5월 대학 축제에서의 1.2만명 티켓 서비스 운영 회고

지난 5월, 큐리스는 대학 축제의 티켓을 서비스 했습니다. 이번 축제에서 큐리스는 최대 1.5만명에게 티켓을 서비스할 수 있도록 인프라를 준비하고 관제 시스템을 가동시켰습니다.
티켓 서비스가 가동 2주 전부터 마스킷은 큐리스 전체 시스템에 대한 부하, 성능, 보안 테스트를 진행했습니다. 티켓 로그인부터 발권 완료까지 1만 명의 사용자가 10분 내에 완료하는 트래픽을 처리하는 시나리오였습니다.
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시스템 안정성: 대규모 축제의 성공적인 운영

철저한 준비 후 축제 당일을 맞게 되었습니다. 실제 운영시에는 마스킷의 예상만큼 서비스 트래픽이 발생하지 않았습니다. 마스킷은 이번 축제를 계기로 약 50만 명이 동시에 사용할 수 있는 티켓 시스템을 준비하게 되었습니다.
1.2만명이 동시에 몰리는 상황에서도 큐리스 서버는 시스템 다운이나 지연 없이 완벽하게 작동했습니다. 이로써 마스킷은 기술적 측면에서 티켓 서비스에 대한 새로운 벤치마크를 제시했습니다.
✅ 99.9% 시스템 가용성 달성
✅ 평균 입장 처리 시간 5초 미만
✅ 실시간 1만+ 동시 접속 안정 처리
 

디지털 티켓팅이 바꾼 축제 경험

종이티켓의 시대는 끝났다

기존 축제에서 흔히 볼 수 있었던 종이 티켓을 나누어주는 풍경이 완전히 사라졌습니다. 관객들은 티켓 수령을 위해 줄을 설 필요가 없었고, 종이 티켓을 분실할 위험에서 해방되었습니다. 현장은 오로지 관객 입장과 안전에 집중하여 운영되었습니다.
모바일 티켓 큐리스는 국공립 문예회관에서 관객의 티켓 사용을 편리하게 하기 위한 수많은 경험을 쌓았고, 이는 축제에 참여하는 관객에게도 유효했습니다. 모든 티켓은 온라인으로 제공되었는데 관객의 언어 환경에 맞게 13개 국어로 제공되었습니다. 한국인뿐 아니라 외국인들 또한 큐리스 티켓을 자연스럽게 사용하는것을 확인할 수 있었습니다.
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기존 방식 (Before) ❌
큐리스 방식 (After) ✅
티켓 수령 대기줄
모바일 즉시 수령
분실 및 위조 위험
Qless 기술로 위조 불가능
현장 혼잡과 스트레스
터치 한 번 간편 입장
인쇄 및 배송 비용
100% 디지털 서비스
 

보안 기술의 혁신: 완벽한 티켓 보안 체계

암표 무력화의 기술적 배경

암표를 적발할 것인가를 두고 대행사와 축제 전날 늦은 밤까지 고민을 했습니다. 암표를 100% 적발하려는 시도는 현장 서비스 진행에 무리를 줄 수 있으니, 현장에서 무리가 없는 수준으로 검사 대상을 대폭 줄여 시범적으로 운영해보기로 했습니다.
큐리스는 모든 티켓을 관제하고 이력을 관리합니다. 이번 현장에서는 수준을 낮춰 약 80건의 암표 의심 티켓에 대해 별도의 검사를 진행하기로 했고 그 결과 현장에서 암표 50건을 적발했습니다.
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마스킷은 사후 분석을 통해 현장에서 확인된 암표를 포함해 총 450여 건의 의심 거래를 탐지했습니다. 마스킷은 이 데이터를 기반으로 암표 거래만을 정밀하게 골라낼 수 있는 데이터와 기술적 근거를 확보했습니다. 이는 기존에는 없던 새로운 본인인증 솔루션이며, 특히 공연예술 현장에서의 암표 방어에 최적화되어있습니다. 마스킷은 파트너십을 맺고 있는 특허법률사무소와 함께 이번에 레퍼런스를 쌓은 암표 방어 기술을 특허 출원하였습니다.
 

환경친화적 혁신: 탄소 중립 축제를 향한 첫걸음

1.2만명 축제의 탄소배출 저감 성과

디지털 티켓 전환으로 달성한 환경 보호 효과는 다음과 같습니다.
종이티켓 1장당 CO₂ 배출량: 약 26g
  • 생산단계(종이제조+인쇄): 5.75g
  • 유통단계(배송): 0.02g
  • 서비스단계(티켓배부 위한 이동): 20g
  • 폐기단계(재활용 처리): 0.2g
이번 축제의 ESG 성과:
  • 1.2만장 디지털 전환 효과: 312kg CO₂ 저감
  • 나무 15그루 연간 흡수량과 동일한 환경 효과 (한 그루가 1년간 약 20kg 흡수)
  • 승용차 1,360km 주행시 배출되는 CO₂와 동일한 양 저감 (CO₂ 0.23kg/km 배출하는 중형 세단 기준)
추가 환경 효과
  • 📄 종이 사용량 제로: 약 24kg 종이 절약
  • 🚛 배송 차량 운행 최소화: 물류비용 90% 절감
  • ♻️ 폐기물 발생 제로: 티켓 폐기로 인한 환경 오염 차단

ESG 경영의 실천

현재 모든 기업과 기관이 ESG(환경·사회·지배구조) 경영을 추진하고 있습니다. 마스킷의 디지털 티켓 큐리스는 환경(E)과 사회(S) 가치를 동시에 실현하는 솔루션입니다.
 

문화예술산업의 디지털 전환: 콘서트, 페스티벌, 스포츠, MICE

큐리스는 축제뿐 아니라 K-POP 콘서트, 스포츠 경기 등 다양한 영역으로의 확산을 준비하고 있습니다. 지속 가능한 문화예술 산업의 성장을 위하여 탄소를 저감 실적 추적 및 ESG 리포트를 발행하고, 수집한 관객 데이터를 기반으로 데이터 분석하고 디지털 마케팅으로 연계해나갈 수 있습니다.
지속 가능한 문화예술산업의 성장을 위해 큐리스 티켓 시스템을 도입해보세요. 마스킷이 디지털 전환의 파트너가 되어드립니다.
 
서비스 문의 : https://home.maskit.co.kr/contact
 
 
작성자 : 배호연 대표
작성일 : 2025년 6월 14일
 
 
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