마스킷 - 큐리스

모바일 티켓, 왜 아직도 종이티켓을 사용하고 계신가요?

코로나19 이후 우리 일상에 디지털 기술이 자연스럽게 스며들었어요. 식당에 들어갈 때 네이버나 카카오 QR코드¹를 태블릿에 대던 그 순간들, 이제는 추억이 되었지만 당시 우리는 스마트폰 하나로 간편하게 출입하는 편리함을 경험했었죠.

그런데 이상하지 않나요? 영화관이나 공연장 같은 문화시설에서는 여전히 많은 분들이 종이 티켓을 사용하고 있어요. 스마트폰으로 모든 것을 해결하는 시대에, 왜 아직도 티켓만큼은 예외일까요?

"할인을 받는 사람들을 위한 서비스는 우선순위가 아닌걸까?"
"특히 문화예술 분야는 대부분의 관객이 할인을 받는데, 이들을 위한 솔루션 없어."

모바일 티켓²이 보편화되지 못한 가장 큰 이유는 바로 '할인증빙³'이라는 장벽 때문이에요. 영화관이나 스포츠 경기장을 찾는 관객의 30~40%가 각종 할인을 적용받는 분들이며, 공연예술 분야는 그 비율이 무려 70%에 달해요.

이런 할인권을 이용하는 분들은 모바일 티켓을 사용할 수 없고, 티켓 발권을 위해 긴 줄을 서서 신분증과 각종 증빙서류를 일일이 대면 확인받아야만 해요. 코로나19 이후 많은 분야에서 디지털 혁신이 이뤄졌는데, 티켓 분야만큼은 아직도 과거에 머물러 있죠.

특히 청소년, 노인, 장애인, 국가유공자, 다자녀 가정과 같이 사회적 혜택을 받아야 하는 분들이 오히려 디지털 편의성에서 소외되고 있어요. 편리함을 누려야 할 분들이 오히려 더 불편함을 감수해야 하는 상황이죠.

할인증빙을 시스템으로 만들기는 어려운 일이에요. 할인 정책이 겉으로 보기에는 비슷해 보여도, 실제로는 공연장마다 제각각 다른 규정을 가지고 있죠.

예를 들어 '다자녀 할인'이라는 같은 이름의 할인이라도:

이렇게 같은 이름의 할인도 적용 방식이 천차만별⁴이에요. 이런 무한한 변수들을 일반적인 A→B와 같은 로직⁵으로 처리하기란 정말 어려운 일이죠.

그동안 티켓사업자들은 이런 복잡한 문제를 해결하기보다는, 그냥 직원이 일일이 확인하는 방식을 유지했어요. "굳이 복잡한 기술을 개발할 필요가 있을까?"라는 생각이 지배적이었고, 결국 많은 사람들은 여전히 종이 티켓과 대면 확인이라는 불편함을 감수해야 했죠.

마스킷은 이런 문제를 정면으로 해결하기로 했어요. 모든 사람이 차별 없이 편리하게 모바일 티켓을 이용할 수 있어야 한다는 생각으로, 혁신적인 AI 에이전트⁶ '프루비⁷'를 개발했답니다.

프루비는 다양한 할인증빙 문서를 스캔하고 분석하여 해당 할인에 적합한 문서인지, 그리고 이 문서로 입장 가능한 사람인지를 똑똑하게 판단해요. 여러분은 필요한 증빙서류를 스마트폰으로 찍어 올리기만 하면 돼요. 프루비가 자동으로 확인하고 모바일 티켓을 발급해 드립니다!

마스킷의 AI 기술은 이렇게 작동해요:

마스킷의 프루비는 단순한 기술적 혁신을 넘어 따뜻한 사회적 가치를 담고 있어요. 할인을 받는다는 이유만으로 디지털 혜택에서 소외되었던 많은 분들이 이제는 스마트폰 하나로 티켓을 받고 바로 입장할 수 있게 되었죠.

특히 이동이 불편한 어르신이나 장애인 분들, 여러 아이들을 데리고 다니는 다자녀 가정에게 이런 서비스는 단순한 편리함 그 이상의 의미가 있어요. 더 이상 할인을 받기 위해 긴 줄을 서고, 복잡한 절차를 거칠 필요가 없어요.

마스킷은 프루비를 통해 모든 사람이 동등하게 디지털 혜택을 누릴 수 있는 세상을 만들어가고 있어요. 할인증빙이라는 작은 문제의 해결에서 시작해, 우리 사회의 다양한 디지털 격차를 줄여나가고 싶어요.

앞으로 마스킷은 더 많은 공연장, 영화관, 스포츠 경기장과 함께 프루비 서비스를 확대해 나갈 계획이에요. 또한 더 다양한 할인 유형과 증빙서류를 처리할 수 있도록 AI 기술을 계속 발전시켜 나갈 거예요.

코로나19가 우리에게 QR코드라는 디지털 입장 방식을 익숙하게 만들었다면, 마스킷은 그 편리함을 모든 사람이 차별 없이 누릴 수 있도록 만들어가고 있어요. 이제 할인을 받는 분들도 스마트폰 하나로 편리하게 공연과 영화, 스포츠를 즐길 수 있는 시대가 열렸답니다.

마스킷과 함께, 모두를 위한 디지털 혁신을 경험해보세요!

작성자 : 박희정 이사(CSO)

작성일 : 2025년 4월 11일